los resultados

Octubre de 2023

• Una lista de los casos y las circunstancias que determinan cómo se cubrirán los gastos de remediación. Esta lista ayudará a asegurar que los gastos de remediación sean justos y transparentes.

• Una lista de criterios objetivos para aprobar a los remediadores. Esta lista se basará en los requisitos de la Autoridad Antimonopolio de Alemania y asegurará que todos los remediadores empleen un método coherente y transparente para la remediación en caso de reclamación.

• Una definición de un protocolo de remediación específicamente para España. Este protocolo proporcionará una guía con los pasos para la remediación en caso de reclamación, desde el primer momento en que se recibe la reclamación hasta su resolución final. Esto ayudará a asegurar que todas las reclamaciones se remedien de forma eficaz y eficiente.

• Una lista de criterios y muestras en los que fomentamos y/o exigimos la colaboración de los remediadores. Esta lista ayudará a asegurar que la remediación se realice de forma coordinada y eficiente.

• Proponemos las primeras reglas para actualizar el protocolo de remediación.

• El protocolo de remediación incluye indicaciones en los casos en que puede que otros países y ámbitos de producto se tengan que adaptar.

los resultados

Enero de 2024

• Hemos aplicado la primera versión de un protocolo de remediación apto para el uso, que incluye reglas para la colaboración entre varios remediadores.

• Hay una propuesta escrita para desarrollar un proceso para actualizar el protocolo de remediación y una recomendación de cómo y qué adaptar para otros países y ámbitos de productos.

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