alianza para mecanismos de reclamación en las cadenas de suministro

Grupo: Investigación

¿Quién podrá ser investigado con arreglo a qué procedimiento?

El grupo de trabajo Investigación ha avanzado considerablemente en el desarrollo de una serie de elementos que ayudarán a mejorar la investigación de las reclamaciones en todo el sector.

los resultados

Octubre de 2023

• Una lista de criterios objetivos para aprobar a los investigadores. Esta lista se basará en los requisitos de la Autoridad Antimonopolio de Alemania y asegurará que todos los investigadores empleen un método coherente y transparente para investigar las reclamaciones.

• Una definición de un protocolo para la investigación. Este protocolo proporcionará una guía con los pasos para investigar las reclamaciones, desde el primer momento en que se recibe la reclamación hasta su resolución final. Esto ayudará a asegurar que todas las reclamaciones se investiguen de forma eficaz y eficiente.

• Una lista de los casos y las circunstancias que determinan cómo se cubrirán los gastos de la investigación. Esta lista ayudará a asegurar que los gastos de la investigación sean justos y transparentes.

• Una lista de criterios y muestras de casos en los que fomentamos y/o exigimos la colaboración de investigadores. Esta lista ayudará a asegurar que las investigaciones se realicen de forma coordinada y eficiente.

• Proponemos las primeras reglas para actualizar el protocolo de investigación.

• El protocolo de investigación incluye indicaciones en los casos en que se prevé que tengan que adaptarse otros países y ámbitos de productos.

los resultados

Enero de 2024

• Hemos aplicado la primera versión de un protocolo de investigación apto para el uso, que incluye reglas para la colaboración entre varios investigadores.

• Hay una propuesta escrita para desarrollar un proceso para actualizar el protocolo de investigación y una recomendación de cómo y qué adaptar para otros países y ámbitos de productos.

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